Seit der Einführung der ersten Versandapotheke im Jahre 1962 sind diese inzwischen wie Pilze aus dem Boden geschossen. Es gibt in Europa mittlerweile kein Land mehr, wo es die Online-Apotheken nicht gibt. Es ist schließlich auch für die Patienten unter Umständen eine enorme Erleichterung, von zu Hause aus das benötigte Medikament zu bestellen und sich zudem noch kostenfrei liefern zu lassen. Insbesondere stark gehbehinderte Personen kommen auf diese Weise leicht an ihre Medikamente, ohne sich anstrengen zu müssen. Dem Erfinder dieser Online-Apotheken würden einige Patienten ein Denkmal setzen, wenn sie dies könnten.
Doch die Versand-Apotheken bieten nicht nur Medikamente aller Art an. Die Besonderheiten der Schweizer Online-Apotheken gehen weit über das normale Versenden von Medikamenten und des anderen Waren hinaus. Hier wurde ein besonderes Bindeglied geschaffen, welches als Mittler zwischen Arzt und Patienten gesehen werden muss. Einerseits werden hier die benötigten Medikamente den Langzeitkranken ins Haus geliefert. Andererseits den Patienten mit besonderer Krankheit ein MediService-Home Care angeboten, eine Langzeit-Therapie, wobei das geschulte Pflege-Fachpersonal direkt zum Patienten ins Haus kommt und als Therapiebegleitung gesehen werden möchte. Dabei können die einzelnen Therapien selbstverständlich variieren.
So wird dem Patienten zunächst eine Einführung in die Selbstapplikation gegeben. Hierbei lernt der Patient beispielsweise, wie er sich subkutane und intravenöse Injektionen verabreichen kann. Des Weiteren werden regelmäßige Infusionen durchgeführt und diese ständig überwacht. Dann erfolgt mit dem Patienten eine Langzeitbegleitung rund um das Krankheitsbild, den Umgang mit möglich auftretenden Nebenwirkungen und den Umgang mit der Therapie im Alltag. So werden regelmäßig die Zeiten und Wirkungen der Medikamente beobachtet und genau protokolliert. Der behandelnde Arzt wird in regelmäßigen Abständen über den Patienten informiert, sodass unter Umständen schnell auf eine andere Medikation gewechselt werden kann. Des Weiteren werden regelmäßig auch die erforderlichen und notwendigen Hilfsmittel kontrolliert. Die Palette der Krankheiten, welche hier behandelt werden können, reicht von den Autoimmun-Erkrankungen wie Multiple Sklerose über Rheumatoider Arthritis, Morbus Bechterew und Morbus Crohn bis hin zu Hepatitis C und starker Osteoporose.
Tritt bei den Patienten eine chronische Erkrankung auf, so werden die Betroffenen sehr schnell mit Fragen aus dem Sozialversicherungsbereich konfrontiert. Hierbei werden den Patienten durch die Schweizer Online-Apotheken sozialtechnische Beratungen und Betreuungen sowie administrative Unterstützungen angeboten. Dabei ist die Information des Patienten ein besonders wichtiger Aspekt im Verständnis mit der Betreuung des Patienten. Damit Patienten und die Angehörigen genau Bescheid wissen und keine Fragen mehr offenbleiben, werden mit allen Beteiligten besondere Informationsabende veranstaltet. Hierbei informieren Spezialisten die Betroffenen und Angehörigen gleichermaßen.